Lenguaje Escrito u5a2h

Lenguaje Escrito (parte 1)

60 DE 100 1.Para comunicarme en lenguaje claro, debo comenzar respondiendo las siguientes preguntas: ¿Conozco el estado de ánimo del lector?, ¿Cuánto es su salario mensual?, ¿Es dueño del lugar donde vive?, ¿Cuántos hijos tiene?, ¿Tiene computador en su lugar de vivienda? ¿Conozco los gustos del lector?, ¿Sé de cuál lugar del país es o son, para así hablarles en su propio idioma?, ¿Cuáles palabras le gustan y cuáles no?, ¿Sé cuál es su profesión? ¿Quién o quiénes leerán lo que escribo?, ¿Sé para qué necesita la persona lo que me está solicitando?, ¿Qué tanto sabe(n) o ignora(n) el(los) lector(es) del documento?, ¿Qué sentimientos pueden motivarse por mi escrito?, ¿Cómo debemos adaptarnos a la comunicación digital? ¿Cuál es el género y la edad del ciudadano?, ¿Cuál es su estado civil?, ¿Sé si paga cumplidamente sus cuentas de servicios públicos?, ¿Conozco si hace deporte?, ¿Es una persona amable?

2.La revolución tecnológica está transformando la relación y la comunicación entre el Estado y el ciudadano. ¿Cuál de las opciones de respuesta corresponde a una de las preguntas que el ciudadano se hace al momento de comunicarse con entidades del Estado por medio de plataformas digitales? - ¿Qué debo hacer? - ¿Para qué o por qué? ¿Cómo, cuándo, dónde puedo hacer lo que necesito? - ___________________________ ¿Cuánto cuesta? ¿Cuáles son los datos del servidor público que está realizando o respondiendo mi trámite? ¿A quién puedo recurrir para que me explique esta comunicación? ¿Es un trámite fácil de hacer?

3.Seleccione las tres palabras que hacen falta en el texto. El lenguaje claro debe ser_________, parecido al de una conversación entre dos_______, no una cátedra especializada. Para ello es necesario preguntarse: ¿Lograré que mi lector siga leyendo? ¿Se aburrirá antes de que el texto le sea útil? ¿Tendrá que llamar a alguien para que se lo explique? Estas preguntan permitirán reconocer qué tan _____ son los mensajes que transmito. Cercano Efectivos Servidores públicos Personas Eficientes Técnico

Especializada

4.Una comunicación escrita en lenguaje claro debe lograr que: El mensaje central se entienda al volverlo a leer con mayor detalle El mensaje se entienda la primera vez que se lee Los ciudadanos reiteren la solicitud con mayor claridad Un especialista apoye la resolución de inquietudes

5.Solo si tiene claro cuál es el objetivo de su documento, debe escribirlo; de lo contrario, pida ayuda las veces que sea necesario El anterior enunciado es: Falso Verdadero

6.El primer paso para comunicarse en lenguaje claro es: Leer cuidadosamente el requerimiento del ciudadano Conocer los tiempos de respuesta del trámite Ponerse en los zapatos del ciudadano Contar con los conocimientos suficientes para dar respuesta

7.En general, las respuestas del servidor público al ciudadano deben proyectarse para personas con un nivel de educación: Básico Nulo Intermedio Superior

8.Complete el espacio con una de las opciones señaladas después del texto. Para escribir en lenguaje claro se recomienda que los párrafos sean breves, con no más de _______ líneas que den el contenido completo de la idea que se busca comunicar. 5 10 15 3

9.Complete el espacio con una de las opciones señaladas después del texto. Para escribir en lenguaje claro se recomienda que un párrafo no tenga más de ___ palabras. La memoria a corto plazo no retiene más, cuando se llega al final, no recuerda el principio. 35 20 15

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10.Las comunicaciones del Estado son una oportunidad para generar cercanía con el ciudadano. Para escribir en lenguaje claro se recomienda comunicarse en primera persona. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos están escritos en primera persona? (Escoja dos respuestas) Tendremos en cuenta su solicitud para dar respuesta al trámite Le avisaremos por escrito a su dirección de correo electrónico o a su lugar de vivienda la respuesta de la Entidad Será tenida en cuenta la solicitud del que requiere el trámite A través de correo electrónico o a su lugar de vivienda el sujeto será notificado de la respuesta de la Entidad

Lenguaje Escrito (parte 1) TU PUNTAJE FUE: 50 / 100 1.Una respuesta a una solicitud de un ciudadano no debe empezar citando qué hace una entidad o el soporte legal que sustenta la respuesta. El anterior enunciado es: Falso Verdadero

2.La revolución tecnológica está transformando la relación y la comunicación entre el Estado y el ciudadano. ¿Cuál de las opciones de respuesta corresponde a una de las preguntas que el ciudadano se hace al momento de comunicarse con entidades del Estado por medio de plataformas digitales? - ¿Qué debo hacer? - ¿Para qué o por qué? ¿Cómo, cuándo, dónde puedo hacer lo que necesito? - ___________________________ ¿Cuáles son los datos del servidor público que está realizando o respondiendo mi trámite? ¿A quién puedo recurrir para que me explique esta comunicación? ¿Es un trámite fácil de hacer? ¿Cuánto cuesta?

3.Seleccione las tres palabras que hacen falta en el texto.

El lenguaje claro debe ser_________, parecido al de una conversación entre dos_______, no una cátedra especializada. Para ello es necesario preguntarse: ¿Lograré que mi lector siga leyendo? ¿Se aburrirá antes de que el texto le sea útil? ¿Tendrá que llamar a alguien para que se lo explique? Estas preguntan permitirán reconocer qué tan _____ son los mensajes que transmito. Personas Técnico Servidores públicos Especializada Cercano Eficientes Efectivos

4.En general, las respuestas del servidor público al ciudadano deben proyectarse para personas con un nivel de educación: Básico Intermedio Nulo Superior

5.Una comunicación escrita en lenguaje claro debe lograr que: El mensaje se entienda la primera vez que se lee Los ciudadanos reiteren la solicitud con mayor claridad El mensaje central se entienda al volverlo a leer con mayor detalle Un especialista apoye la resolución de inquietudes

6.¿Cuáles son los tres pasos fundamentales para redactar un documento en lenguaje claro? Organizar, escribir y revisar Planear, escribir y aclarar Conocer, planear y escribir

7.Complete el espacio con una de las opciones señaladas después del texto. Para escribir en lenguaje claro se recomienda redactar__________________. Si hay varias ideas importantes en una frase, mejor haga una lista. La numeración es un recurso que ayuda, al igual que los espacios entre líneas. Use con frecuencia el punto y aparte y especialmente, el punto y seguido. Los párrafos cortos incentivan la lectura de un texto. Una idea por frase y hasta dos temas por párrafo Una idea por frase y un tema por párrafo Hasta dos ideas por frase de un tema por párrafo

8.Los encabezados (títulos o subtítulos) para escribir en lenguaje claro son necesarios porque: Atraen la atención del lector

Ayudan a encontrar lo que se necesita y tener los detalles que hacen falta Comunican al lector cómo está organizado un texto Describen el contenido o el propósito de cada sección del texto Todas las opciones

9.Para comunicarme en lenguaje claro, debo comenzar respondiendo las siguientes preguntas: ¿Quién o quiénes leerán lo que escribo?, ¿Sé para qué necesita la persona lo que me está solicitando?, ¿Qué tanto sabe(n) o ignora(n) el(los) lector(es) del documento?, ¿Qué sentimientos pueden motivarse por mi escrito?, ¿Cómo debemos adaptarnos a la comunicación digital? ¿Cuál es el género y la edad del ciudadano?, ¿Cuál es su estado civil?, ¿Sé si paga cumplidamente sus cuentas de servicios públicos?, ¿Conozco si hace deporte?, ¿Es una persona amable? ¿Conozco el estado de ánimo del lector?, ¿Cuánto es su salario mensual?, ¿Es dueño del lugar donde vive?, ¿Cuántos hijos tiene?, ¿Tiene computador en su lugar de vivienda? ¿Conozco los gustos del lector?, ¿Sé de cuál lugar del país es o son, para así hablarles en su propio idioma?, ¿Cuáles palabras le gustan y cuáles no?, ¿Sé cuál es su profesión?

10.Las comunicaciones del Estado son una oportunidad para generar cercanía con el ciudadano. Para escribir en lenguaje claro se recomienda comunicarse en primera persona. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos están escritos en primera persona? (Escoja dos respuestas) Le avisaremos por escrito a su dirección de correo electrónico o a su lugar de vivienda la respuesta de la Entidad Será tenida en cuenta la solicitud del que requiere el trámite A través de correo electrónico o a su lugar de vivienda el sujeto será notificado de la respuesta de la Entidad Tendremos en cuenta su solicitud para dar respuesta al trámite

Lenguaje Escrito (parte 2) TU PUNTAJE FUE: 70 / 100 1.Para expresarse en lenguaje claro se recomienda evitar términos técnicos, ostentosos o confusos. ¿Cuál de las siguientes opciones no fue ajustada correctamente a lenguaje claro? COMPLICADA - SIMPLE Conspicuo - Sobresaliente Adecuado - Bueno Empero - Sin embargo

Numerosos - Muchos Perentorio - Impostergable Utilizar - Usar Dilación - Demora Problemática- Problema Efectuar - Hacer Intencionalidad - Intención

2.Seleccione las tres palabras que hacen falta en el texto: Para escribir en lenguaje claro se recomienda el uso adecuado de los signos de puntuación. Su función es facilitarle al lector una adecuada _____________ de los textos. Son __________ específicamente creadas para facilitar la comprensión de las ideas, por lo tanto, para lograr una lectura _________ de los textos es fundamental una correcta puntuación. Fluida Adornos Herramientas Respuesta Comprensión Especializada

3.Revisar la puntuación de los textos antes de imprimirlos o publicarlos es uno de los pasos clave para verificar el uso adecuado de este recurso. A través de la revisión, cada servidor público se convierte en el primer lector de su propio escrito. El anterior enunciado es: Verdadero Falso

4.Seleccione las tres palabras que hacen falta en el texto: Los servidores públicos utilizan con frecuencia siglas o abreviaciones que no siempre resultan comprensibles para los ____________. Si es indispensable usarlas, desagréguelas por lo menos la primera vez que se mencionan en el documento. Esto debe aplicarse cuando haga referencia a las unidades istrativas, divisiones o _________. Las siglas hacen sentir ignorante al lector y es poco el _________ que ahorran. Profesores Negocios Dependencias Espacio Costo Ciudadanos

5.Seleccione la opción que complete el siguiente texto: Para escribir en lenguaje claro se recomienda el uso adecuado de los signos de puntuación. Evite hacer frases o párrafos demasiado extensos y antes de poner una coma, siempre piense si puede sustituirla por _________. Un punto y coma Un punto Dos puntos Otra coma

6.Escoja las tres frases que están escritas en lenguaje claro: El juez dictó auto de detención Es de aclararle al solicitante que de no establecerse en los plazos los resultados desfavorables, tendrían vigencia anual y por tanto, al transcurrir dicho plazo podría presentar en forma reiterada las correspondientes evaluaciones Con el fin de cumplir las normas, analizaremos los hechos para tomar la decisión correspondiente Con el propósito de dar cumplimiento a la normatividad vigente, haremos un análisis de los hechos para estar en posibilidad de emitir el dictamen correspondiente El juez ha dictado auto de detención En caso de que la evaluación no sea favorable, deberá esperar un año para presentarla nuevamente

7.Para comunicarse en lenguaje claro se recomienda el uso adecuado de los signos de puntuación. Evite hacer frases o párrafos demasiado extensos y trate de reemplazar los paréntesis o el uso de guiones con: Varios espacios Puntos o comas Más paréntesis y guiones Dos puntos

8.Con cuál de las siguientes palabras podría reemplazar estas expresiones que tienen el mismo significado: dado el hecho de que, con motivo de, debido a que, toda vez que, en el entendido de, como efecto de. Porque Según Con Para

9.En los textos, las ayudas visuales como fotos, tablas y diagramas sólo deben ser incluidos cuando: (escoja dos respuestas) Un documento contiene instrucciones complicadas, mucha información o datos numéricos y los diagramas o las gráficas ayudan a ordenarlas o a establecer un recorrido en los pasos que deben cumplirse Aportan información importante Ilustran personas y no cosas Buscan embellecer el texto

10.¿Cuál es el último paso para comunicarse en lenguaje claro? Pensar en imágenes Ponerse en los zapatos del ciudadano Poner los datos de o para que el ciudadano lo e por si tiene dudas Revisar, revisar y luego poner a prueba con otros lectores la comunicación GUARDAR Y ENVIAR RESPUESTAS

Lenguaje Verbal (voz) Tu puntaje fue: 70 / 100 1.Una buena dicción permite: Que el público entienda cuál es la palabra más importante en la frase Que no se genere monotonía Que aumente o disminuya el volumen al hablar Que el hablante proyecte seguridad y se haga entender

2.La isocronía se genera cuando: Se habla manteniendo el mismo tono todo el tiempo Se habla manteniendo el mismo volumen todo el tiempo La velocidad, las pausas y los énfasis cambian con frecuencia La velocidad, las pausas y los énfasis tienen un ritmo constante

3.Uno de los recursos expresivos de la voz que permite llamar la atención del público cuando se le habla es: Contrastar la intensidad pasando por ejemplo, de moderada a débil o baja Utilizar espacios de silencio Hablarle todo el tiempo con el mismo tono Mantener una velocidad constante al hablar

4.Un adecuado manejo de la intensidad de la voz al hablar permitirá: Que el público nos escuche y nos comprenda Que no sea necesario el uso de gráficas y textos Que rompamos con la monotonía al hablar Que el público, luego de escucharnos, se exprese con mayor fluidez

5.Al hacer referencia a mi voz, es correcto decir que: Es el factor más importante de la comunicación con el ciudadano Todas las opciones No forma parte del lenguaje verbal Es una de las herramientas más persuasivas en la comunicación oral

6.El tono de la voz es: La forma como enfatizamos las palabras La intensidad con la cual se habla Una característica de la voz muy relacionada con el manejo de las emociones La expresión en los mensajes

7.El volumen de la voz es: La fuerza con la que se expresan las emociones La intensidad con la cual se habla Equivalente al tono que utilizamos en cada momento Una característica de la voz que puede ser moderada, rápida o lenta

8.La entonación de la voz se produce gracias a: La combinación de intensidades al hablar La combinación de armonías al hablar La combinación de tonos al hablar La combinación de velocidades al hablar

9.Para lograr que el público nos preste atención, debemos manejar un ritmo en el habla: Melódico y contundente Isocrónico Cadencioso y repetitivo Variado, cambiante

10.Complete la frase con una de las siguientes opciones: Cuando enfatizamos las palabras en la comunicación oral… Utilizamos un tono agudo Aumentamos la vocalización Hacemos una pausa antes de pronunciar la palabra que queremos resaltar Aumentamos la intensidad o el volumen

Lenguaje No Verbal (cuerpo) Tu puntaje fue: 90 / 100 1.La mirada introvertida revela que: Estamos prestándole más atención a nuestros pensamientos que a lo que ocurre a nuestro alrededor Somos personas profundas y serias Concentración y atención Tenemos un conocimiento profundo de los temas que hablamos

2.Un o visual óptimo nos proyecta como personas: Intensas e inquisitivas Sinceras y confiables Poderosas y dominantes Cautelosas y profesionales

3.En nuestro rostro, entre otras cosas, se refleja: Lo que pensamos sobre un tema Nuestro pasado, nuestro presente y nuestro futuro Nuestra capacidad profesional Los sueños y anhelos que tenemos en la vida

4.Complete con una de las siguientes frases: Cuando escucho al otro, mantener la cabeza hacia adelante y tensionada evidencia que… Todas las opciones Tengo el poder Voy a resolver el problema Soy una persona cercana

5.Los gestos icónicos o ilustrativos de las manos generan: Mayor comprensión y recordación del mensaje Distancia con el público Gran intensidad en la voz Desconcentración en el interlocutor

6.La expresividad de nuestro rostro cuando nos comunicamos debe ser: Alegre Formal Variada y coherente Neutra

7.Si estamos encorvados cuando hablamos con el otro demostramos que: Somos personas humildes, pero con una alta jerarquía No nos importa dialogar con el otro Nos sentimos incómodos o molestos Somos personas de bajo status o jerarquía

8.Lo que pasa en el cuerpo de una persona cuando se comunica impacta: Sólo a las emociones del público Sólo a la manera de pensar del individuo No tiene impactos Tanto a su voz, como a sus pensamientos y emociones

9.¿En qué afecta asumir posturas tensionadas y de cierre ante el público? No produce ninguna afectación significativa en los demás En nuestra relación con los demás

No produce ninguna afectación significativa en nosotros mismos Afecta tanto la relación que establecemos con los demás, como a nuestro propio organismo

10.¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?: Cuando nos comunicamos, es mejor mantener los pies muy juntos y quietos Cuando nos comunicamos, mantener los pies plantados con firmeza sobre el suelo nos ayuda a proyectar seguridad y a mantenernos erguidos Cuando nos comunicamos, la forma como plantamos los pies sobre el suelo no es relevante Cuando nos comunicamos, la forma como plantamos los pies no es relevante GUARDAR Y ENVIAR RESPUESTAS